시행일 2026년 10월 24일
남양주 누수탐지(상호 누수, 이하 ‘회사’)는 상담과 작업에 필요한 개인정보만 받고, 아래 기준에 따라 보관·파기합니다.
1. 받는 개인정보
- 상담 시 전화번호(발신번호)
- 이름(말씀해 주신 경우)
- 방문 주소
- 문자로 보내 주신 사진과 내용
- 통화 녹음
2. 쓰는 목적
누수 상담, 출장 일정 안내, 작업 결과 설명, 보험 서류 발급, 분쟁 대응에만 씁니다.
3. 통화 녹음
050 상담번호(050-8119-0898)로 걸려 온 통화는 상담 품질 확인과 분쟁 대응을 위해 녹음됩니다. 녹음 사실은 통화 연결 전에 안내 문구로 알려 드립니다.
4. 보관 기간과 파기
- 통화 녹음: 1년 보관 후 파기
- 상담·작업 기록(전화번호·주소·사진·문자): 3년 보관 후 파기 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따른 소비자 불만·분쟁 처리 기록 보존 기간)
- 다른 법령에서 정한 보관 기간이 있으면 그 기간을 따릅니다.
전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지우고, 종이 출력물은 분쇄해 파기합니다.
5. 처리 위탁
- 050 안심번호 착신·통화 녹음: 다우기술(콜믹스), 한국케이블텔레콤(KCT)
- 홈페이지 호스팅: 카페24(주)
6. 제3자 제공
개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 고객님이 요청하신 보험 청구 서류는 고객님 본인에게 드립니다.
7. 이용자 권리
내 정보의 열람·정정·삭제·처리정지는 050-8119-0898 전화나 문자로 요청하실 수 있으며, 지체 없이 처리합니다.
8. 개인정보 보호책임자
책임자 김만재 · 연락처 050-8119-0898